Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MI BELLEZA

Última actualización: Mayo de 2025

INTRODUCCIÓN

En Mi Belleza, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad fue elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web o servicios, aceptas las condiciones establecidas en esta política. Te recomendamos leerla cuidadosamente.


DATOS QUE RECOPILAMOS

Datos proporcionados directamente por ti:

  • Identificación: nombre completo, número de cédula o NIT

  • Contacto: dirección, correo electrónico, número de celular

  • Información de pago: datos procesados de forma segura por plataformas certificadas

  • Preferencias: historial de compras, productos favoritos

Datos recopilados automáticamente:

  • Navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas

  • Cookies: interacción con el sitio

  • Geolocalización aproximada

  • Dispositivo usado

Datos de terceros:

  • Redes sociales o marketplaces vinculados, siempre con tu autorización


FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Recopilamos y usamos tus datos personales para:

Ejecución del contrato y prestación del servicio:

  • Procesar compras y entregas

  • Gestionar tu cuenta

  • Atender solicitudes de cambio o devolución

  • Proveer soporte y seguimiento postventa

Interés legítimo:

  • Personalizar tu experiencia

  • Detectar fraudes y proteger la seguridad del sitio

  • Analizar estadísticas de compra

  • Mejorar productos y servicios

Consentimiento expreso:

  • Enviar promociones, newsletters y encuestas

  • Realizar remarketing

  • Compartir información con aliados estratégicos


USO DE COOKIES

Utilizamos cookies esenciales y no esenciales para:

  • Recordar tu sesión y carrito

  • Analizar el rendimiento del sitio

  • Personalizar tu experiencia

  • Mostrar publicidad relevante

Puedes gestionar tus preferencias en el banner de cookies o desde tu navegador. Al aceptar cookies no esenciales, autorizas comunicaciones personalizadas de Mi Belleza.


COMPARTICIÓN DE DATOS

Podemos compartir tus datos con:

  • Proveedores logísticos y de pago

  • Plataformas de atención y tecnología

  • Autoridades legales cuando sea requerido

  • Socios comerciales (solo con tu consentimiento)


TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Podemos transferir datos a servidores fuera de Colombia, siempre bajo medidas adecuadas de protección y conforme a lo estipulado en la ley.


TUS DERECHOS

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Ser informado sobre el uso que se les ha dado

  • Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: apoyo.mibelleza@gmail.com


PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o lo requerido por la ley, como:

  • Obligaciones fiscales o contables

  • Garantías legales de productos

  • Reclamaciones o responsabilidades judiciales

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales, incluyendo:

  • Encriptación de datos sensibles

  • Control de accesos

  • Copias de seguridad periódicas

  • Protocolos contra accesos no autorizados


COMUNICACIONES DE MARKETING

Solo recibirás comunicaciones comerciales si diste tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento:


CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Notificaremos cambios relevantes en el sitio o por correo electrónico.


RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Si tienes alguna queja relacionada con esta política, te invitamos a:

  • Contactarnos directamente al correo apoyo.mibelleza@gmail.com

  • Esperar una respuesta en máximo 15 días hábiles

  • Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio si el conflicto no se resuelve


DISPOSICIONES FINALES

Esta política se rige por la legislación colombiana. Al continuar utilizando nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad.